CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
du site www.aimea-shop.com
Date de mise à jour : 07 novembre 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») régissent :
l’accès et l’utilisation du site internet www.aimea-shop.com (ci-après le « Site »),
l’ensemble des ventes de produits réalisées par AÏMEA via le Site, au profit de clients consommateurs et, le cas échéant, de professionnels (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV/CGU.
2. MENTIONS LÉGALES & CONTACT
Éditeur du Site / Vendeur : ARTDERMO
Forme : SASU
Capital social : 100 €
Siège social : ARTDERMO 636 chemin Jean-Paul - centre Aria - 83440 Callian France
Immatriculée au RCS de Draguignan sous le n°
N° TVA intracommunautaire :
Contact :
E-mail : contact@aimea-shop.com
Service client : du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h.
Adresse postale retours : AÏMEA – Service Client / ARTDERMO, 636 chemin Jean-Paul - centre Aria - 83440 Callian France
Directrice de la publication : PASTOR Nada
3. ACCÈS AU SITE & COMPTE CLIENT
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7 sous réserve des interruptions nécessaires (maintenance, mises à jour, etc.).
Le Client est responsable de son équipement et de sa connexion internet.
La création d’un compte nécessite des informations exactes, à jour et complètes.
L’identifiant et le mot de passe sont personnels et confidentiels ; toute activité réalisée au moyen de ces identifiants est réputée effectuée par le Client.
AÏMEA se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes CGV/CGU.
4. PRODUITS
Les produits proposés sur le Site sont notamment : extensions de cils, bouquets pré faits, accessoires de pose, produits liés à l’univers des cils & beauté (ci-après les « Produits »).
Chaque Produit fait l’objet d’une fiche descriptive la plus précise possible (photos, caractéristiques, conseils d’utilisation).
Les photographies sont non contractuelles mais AÏMEA veille à une représentation fidèle.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé ; AÏMEA proposera un remplacement ou un remboursement.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC pour les Clients consommateurs résidant dans l’UE, hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
AÏMEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les Clients professionnels, les prix peuvent être indiqués HT avec mention de la TVA applicable.
6. COMMANDE
6.1 Processus
Sélection des Produits.
Consultation du panier et des frais de livraison.
Identification / création de compte ou commande en invité (si proposée).
Saisie des informations de facturation et de livraison.
Choix du mode de paiement.
Vérification et validation de la commande (acceptation des CGV/CGU).
Confirmation de commande par e-mail.
La validation finale vaut signature électronique et preuve de l’intégralité de la commande.
6.2 Refus ou annulation
AÏMEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :
en cas de litige existant avec le Client,
en cas de suspicion de fraude,
en cas d’informations incomplètes ou manifestement erronées.
7. PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié.
AÏMEA ne conserve pas les numéros de carte bancaire.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du paiement.
8. LIVRAISON
8.1 Modalités
Les Produits sont livrés :
à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande,
via les transporteurs proposés sur le Site.
Les délais et coûts de livraison sont précisés avant validation de la commande et dans l’e-mail de confirmation (délais indicatifs).
8.2 Retard / Colis perdu
En cas de retard significatif, le Client doit contacter le service client.
En cas de perte confirmée par le transporteur, AÏMEA pourra procéder à un renvoi ou remboursement.
8.3 Réserves à la livraison
Le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits à la réception :
en cas d’avarie ou de colis ouvert : formuler des réserves écrites auprès du transporteur et en informer AÏMEA (photos à l’appui) dans un délai raisonnable.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sauf exceptions prévues par la loi.
Cependant, ce droit ne s’applique pas notamment :
aux Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : extensions de cils, colles, produits de soin ouverts, etc.),
aux Produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du Client.
Les modalités complètes d’exercice du droit de rétractation et de retour sont détaillées dans la Politique de remboursement AÏMEA, partie intégrante des présentes CGV/CGU.
10. GARANTIES LÉGALES
Les Produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de Produit non conforme ou défectueux :
Contacter AÏMEA avec n° de commande + description + photos.
AÏMEA proposera réparation, remplacement ou remboursement conformément aux textes applicables.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
11. RESPONSABILITÉ
AÏMEA ne saurait être tenue responsable :
de l’utilisation non conforme des Produits ou contraire aux recommandations professionnelles ;
des dommages résultant d’une mauvaise application, stockage, ou du non-respect des consignes (en particulier pour les colles et produits techniques réservés aux professionnels) ;
des interruptions temporaires du Site (maintenance, incident technique, force majeure, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité d’AÏMEA, toutes causes confondues, est limitée au montant de la commande litigieuse, sauf dispositions impératives contraires.
12. PRODUITS RÉSERVÉS AUX PROFESSIONNELS
Certains Produits peuvent être réservés aux techniciens qualifiés / professionnels.
En validant sa commande, le Client professionnel :
atteste être habilité à utiliser ces Produits,
s’engage à respecter les normes et précautions d’usage.
AÏMEA ne pourra être tenue responsable en cas de fausse déclaration.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, photos, charte graphique, nom commercial AÏMEA, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable d’AÏMEA.
14. DONNÉES PERSONNELLES & COOKIES
Le traitement des données personnelles collectées sur le Site est régi par la Politique de confidentialité AÏMEA disponible sur le Site.
L’utilisation de cookies et traceurs est détaillée dans la Politique Cookies.
15. LIENS HYPERTEXTES
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
AÏMEA n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.
16. FORCE MAJEURE
AÏMEA ne pourra être tenue responsable de tout manquement résultant d’un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises (événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs).
17. NON-VALIDITÉ PARTIELLE
Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV/CGU est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
18. DROIT APPLICABLE & RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige :
Le Client est invité à contacter préalablement le service client AÏMEA pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur le Site.
À défaut, les tribunaux français territorialement compétents seront seuls compétents.